ラーメン店違法労働の問題
少し前の新聞のラーメン店のニュースをご覧になった方も多いと思います↓
同じことは、昨年も他のラーメン店でもあったと記憶しています。
ラーメン店の業界は、末期的な「人手不足」。
人手不足で悩んでいないラーメン店はないのではないでしょうか。
この問題の解決には行政の力も必要ですが、
今後、
・シルバー人材の登用
・（正規）外国人労働者の受け入れ
・AIの導入
などがなければ「ラーメン店 人材不足問題」の根本的な解決には向かわないのでしょう。
とは言え、私がサポートしている個人のラーメン店では、これですらも難しい問題です。
シルバー人材の登用
まず、ラーメン店に「シルバー人材の登用」する。
ラーメン店には、65歳以上の方の応募は比較的あるものです。
ラーメン店としても”猫の手も借りたい”状態ですので、即戦力ではないですが、少しずつ憶えていって貰えばよいと、取りあえず採用します。
ですが、そこから2方向の問題が発生します。
年齢による体力の低下と記憶力の問題
ラーメン店の勤務経験のある方なら分かりますが、ラーメン店はホール係をやるにも、厨房をやるにも、とても”頭”を使います。
ホール係ですと、1名様+2名様がお待ちの場合、頭の中でこんな風に考えているのです。
「カウンター3番と6番があと2分くらいで終わりそうだな。
でもその前にお先の1名様を空いているカウンター2番に通してしまうと、次の2名様が並んで座れない。
出来れば、お先の1名様は6番に座って頂き、2名様を2・3番に通したい。
でも、先の1名様は結構待っていて、2番が空いてるのも知ってるし、”なんで早く2番に通さないんだよ”っていう顔してるし、でもこのまま黙って、6番が空くのを待たせていいものかな？でも怒るかな？」
文章で書くと分かりずらいですが、飲食店のホール係は、この状況を俯瞰的に把握し、全てのお客さんの満足と、最大限の回転率の両方を瞬時同時的に判断し、即座に実行する必要があるのです。
今までのラーメン店の経験が足かせになる問題
65歳以上の方ですと、今まで色々な経験を積んできています。
更に、今まで働いていたラーメン店の厨房を任せられてきたという自負をもった方も来ます。
（すべての方ではないですが）そういう方に多いのが「オレのやってきた方法が一番だ…」「若造が分かったような顔をして…」と、ラーメン店の店長などの責任者のいう事をなかなか聞かない、また店長のいないところでは好き勝手にやっている…、それが発覚してお店全体の問題にまでなる、などの問題が発生することもあります。
外国人労働者の受け入れ
こちらも先ほどのシルバー人材同様にラーメン店には応募が多いです。
特に中華系の留学生や東南アジア、最近では南米の方々の応募もあります。
先ほど同様、ラーメン店側としても”猫の手も借りたい”状態です。
言葉的にもなかなか即戦力にはならないですが、少しずつ憶えていって貰えばよいと採用します。
でも、この留学生たちは、私の私見ではありますが、最近の大学生やフリーターよりも”断然に使えます”。
なにせ彼らは、「稼ぎたい」「稼がなくてはいけない」のです。
そして、人間的にも「素直＋真面目＋真剣」です。
だから、最近の恵まれた環境にいる大学生やフリーターよりもしっかりと働くし、すぐに辞めないし、不平不満も少ないんです。
なので、ラーメン店側としては、そんな留学生は欲しくてたまりません。
そして一度雇うと、しっかりしているし、真面目だし、働き者だし、毎日シフトに入ってくれるし、長時間働いてくれるし…と、ありがたくて手放せなくなるんです。
そして、今回のラーメン店のように、留学生としての勤務法定時間を超えてでも働いてもらってしまう、という事態になっているのです。
そして、これは今回の一蘭だけの問題ではなく、日本のラーメン店全体の存続の根底に関わる問題なのです。
１店舗目のラーメン店は小規模ではじめるべき
このような問題を踏まえて、数年前から私は「１店舗目のラーメン店は小規模ではじめるべきなんです」と話しています。
そして現に、ラーメン店開業のお手伝いをするときも小さい居抜き店舗を探します。
例えば、10坪で、カウンター6席＋テーブル2個で計14席。
これくらいの大きさのラーメン店舗を、オーナー含めて常時2人、繁忙時間帯は3人で回します。
奥さんも手伝えるなら、平日のランチは夫婦2人でやれば人件費は掛かりません。
また、夜の20時以降のお客さんの少なくなる時間帯からは、オーナーがひとりで営業します。
これでかなりの人件費の節約になるのです。
でも、この「小規模ではじめる」方式の本当の目的は、人件費の圧縮ではないんです。
その本当の目的は「アルバイトがいなくても店を営業できる」体制を構築することなんです。
そして究極の目標は、「末長く商売を続けてゆく」ことなのです。
このご時世、本当にラーメン店の募集に人が集まりません。
その惨状は目を覆うほどです。
現に、アルバイトが集まらないことが原因で閉店するラーメン店もあります。
それでは、せっかくここまで苦労して来たのに何のためにラーメン店を開業したのか分かりません。
先ほどの、「シルバー人材の登用問題」や「外国人労働者の受け入れ問題」は、すべてこの「人が集まらない」が原因で起きているのです。
そこで、この問題を即座に解決させる、そして、今後も人材に苦労しないための解決方法が、「１店舗目のラーメン店は小規模ではじめるべき」なのです。
小規模のお店なら、先ほど書いたように、ランチは奥さんが手伝ったり、夜の時間帯によってはオーナーがひとりで営業するなどが可能です。
その体制でもやれるオペレーションを最初から構築しておけば、将来的にいざ人がいなくなってもラーメン店を閉店してしまう事・営業時間短縮・店の縮小などをせずとも、営業を継続することが可能になるのです。
私は、お店の究極の目標は「末長く商売を続けてゆくこと」だと考えています。
その為にも、人も問題に対しても、長く商売を続けてゆける仕組みつくりが大切です。
これから、ラーメン店の起業を考えている方は、是非ともこの考え方を参考にしてラーメン店開業経営計画立案、物件探しや店舗作りをしてくださいね。
今日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
